深耕管理·应对变局 | 淘力派动物医院经营管理论坛在苏州成功举办

7月22日，第一届小动物兽医专科发展大会前夕，淘力派动物医院经营管理论坛在苏州文博诺富特酒店成功举办。来自全国各地的二十余位动物医院院长齐聚一堂，共同聆听国际动物医院管理专家Dr.Henry Yoo带来的深度分享。

本次论坛，Dr.Henry Yoo围绕动物医院如何实现经营与管理的双重升级，带来主题讲座《动物医院运营中的四个成功因素》，为医院管理提供了系统性的框架与方法论。

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在讲座开篇，Dr. Yoo以其50余年深耕全球动物医疗管理的经验，提炼出动物医院运营与管理的四个核心支柱（4Ps）：

•People（人员）：团队成员、宠物主人、临床医生，每一位都在医院运营链条中承担关键角色。

•Process（流程）：建立标准化、可监测的工作流程，才能支撑服务的连续性与质量保障。

•Products（产品）：不仅是有形的诊疗服务，还包括宠主的教育、感知与认可。

•Passion（激情）：真正推动医院持续前进的动力，源自团队的执行力与对专业的热爱。

Dr. Yoo强调，“没有量化，就没有管理。”只有通过数据化、日常化的监测与复盘，医院的管理与经营才真正走在可持续的轨道上。

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讲座中，Dr. Yoo特别设置了就诊情景模拟环节，以一只幼猫的诊疗为例，带领院长们从“第一步接诊”出发，逐步梳理医院流程中每一个关键节点：

•如何与宠主沟通？

•该做哪些检查？为什么做这些检查？

•医生是否在每一步都做好了健康科普与诊疗解释？

Dr. Yoo指出，如果在诊疗初始阶段，我们就能与宠主建立起充分的沟通与信任，让他们真正理解每一项检查与治疗背后的医学意义，后续的诊疗过程将更加顺畅，依从性与复诊率也会大幅提升。

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在随后的交流中，院长们普遍表达了对管理精细化、流程标准化的迫切需求。大家纷纷表示，过去医院管理多以经验驱动、粗放操作，听完课程后对“以服务价值和质量驱动医院经营”有了更清晰的认识。

河南康旭动物医院 李德印院长

北京天照爱宠宠物医院 杜坤院长

不少院长坦言，医院团队的年轻化对管理方式提出了新的挑战，如何赋能团队、提升流程协作效率、用数据指导管理，成为未来持续优化的关键方向。

特邀嘉宾 陈鹏峰老师

上海宠憨憨动物医院 李碧婷院长

课程中的理念和工具，既有理论的高度，更具实操的指导意义，为医院管理带来了启发与答案。

全心全意连锁动物医院 王文利院长

全心全意连锁动物医院 张磊院长

在快速变动的行业周期中，动物医院不仅需要过硬的医疗实力，更需要系统的管理思维与持续的经营创新。医院的可持续发展，源自于团队、流程、服务、执行力的全面进步，也离不开在低谷期的主动变革与战略布局。

此次论坛，淘力派希望通过国际前沿的管理理念与实操经验，助力中国动物医疗机构建立更稳健的管理体系与应变能力。未来，淘力派将不断连接全球资源与智慧，围绕“诊疗+管理+营养”多维度，为中国兽医与动物医院提供更多元、更系统的赋能方案。